Plánovaná odstávka: přechod na nový systém TELE3
Termín: středa 9. 9. 2026 od 21:21 do 23:23
Koho se týká: všech zákazníků TELE3
Dopad na provoz: dočasná nedostupnost zákaznického systému
Co se děje
Ve středu večer převádíme centrální část našeho systému – zákaznickou administraci, evidenci domén a hostingů, fakturaci a napojení na doménové registry – na novou generaci serverů a aktuální verze veškerého software. Původní jádro nám sloužilo spolehlivě mnoho let, ale postupně se dostalo na hranici toho, co lze na starší platformě ještě bezpečně provozovat.
Samotný přesun dat a přepnutí provozu vyžaduje, aby byl systém krátce zastaven. Proto jsme zvolili pozdní večerní hodinu, kdy je zatížení nejnižší, a vyhradili si dvouhodinové okno. Předpokládáme, že skutečná nedostupnost bude kratší.
Co to znamená pro vás
Vaše webové stránky, e-mail ani DNS nejsou odstávkou dotčeny – běží na samostatných serverech a fungují po celou dobu normálně.
Po dobu odstávky nebude dostupný zákaznický systém (přihlášení, správa domén a hostingů, faktury), web www.tele3.cz a registrace či změny domén.
Objednávky a požadavky odeslané těsně před odstávkou zpracujeme ihned po jejím skončení.
Nemusíte nic přenastavovat. Přihlašovací údaje i adresy zůstávají beze změny.
Proč to děláme
Nastala doba, kdy v rámci zvyšování bezpečnosti a moderních ochranných mechanismů musíme inovovat
řadu částí systému najednou. Bezpečnostní hrozby se v posledních letech výrazně změnily a nároky
na provozovatele infrastruktury s nimi. Přechod na novou platformu je proto nevyhnutelný a je v souladu
s požadavky evropské směrnice NIS2 a navazujícího českého zákona o kybernetické
bezpečnosti.
Nová generace systému nám přináší:
aktuální a průběžně aktualizovaný operační systém, databázi i aplikační vrstvu,
moderní šifrování a silnější ochranu přihlašování k zákaznickému systému,
lepší oddělení jednotlivých částí systému a podrobnější auditní záznamy,
rychlejší odezvu a prostor pro nové funkce, které připravujeme.
Jak to bude probíhat
Před odstávkou pořídíme kompletní zálohu. Během okna přeneseme data, přepneme provoz na nové servery a ověříme všechny klíčové funkce. Kdyby se cokoliv nepodařilo, máme připravený návrat k původnímu systému, takže vaše data nejsou v žádném okamžiku ohrožena. O ukončení odstávky budeme informovat na této stránce.
Kdyby něco
Když v průběhu odstávky narazíte na cokoliv neobvyklého – víme o tom. Ale můžete nám pomoci :-)
1. zapalte svíčku (v souladu s BOZP)
2. nejste-li abstinenti a je vám více než 18, nalijte si sklenku vína
3. proneste malou modlitbu za úspěšný průběh:
Systéme náš, jenž jsi v cloudu,
ať po upgradu nejsi v „čoudu“ ...
Amen :-)
Pokud objevíte v systému anomálie nebo cokoliv neobvyklého až po skončení odstávky
ujistěte se, že to není způsobeno množstvím „modlitebního vína“ :-)
napište nám prosím detaily, kontakty naleznete zde.
